五难缠绕国际快递：顽皮收货人、清关堵塞、货物迷失、关税袭扰、包裹堵在身

无论是个人邮寄国际包裹还是跨境电商，我们都难以避免面临国际物流方面的问题。然而，物流问题在整个消费链条中举足轻重，不仅影响买家的购物体验，还会对用户的忠诚度和回购率产生影响。

一、收货人不配合

如果货物清关延误，收货人不配合清关，寄件人应及时催促收件人提供处理意见。如果需要退回或销毁货件，寄件人需要发送相关退件函或弃件函给问题件跟进人并向代理申请。需要特别注意的是，此要求只是申请尝试，不能保证货物能在当地销毁或退回。最终处理结果以当地海关为准。如果收件人不支付或承担由此产生的费用和责任，寄件人将需要支付和承担这些费用和责任。

二、常见清关延误的原因

1. 信息填写不完整或不规范，例如数量错误、低报价值、品名混乱等。

2. 海关例行检查或要求收件人配合提供相关文件。

3. 目的国的清关政策问题。不同国家有各自的清关标准和流程，有些国家的海关清关速度较慢、效率低，程序复杂繁琐，只能耐心等待。

4. 不可抗力因素，如自然灾害或大规模罢工等。

如果发生了货损、货少甚至丢件的情况，在国际物流中，发货人应该如何应对？

首先, 收件人应立即向当地相关部门报告此情况并进行备案。他们需要提供详细的备案资料，包括备案号、缺货或破损证明、签收时的副本，以及货物损坏的外包装图片和品名数量。收件人还需要提供其完整姓名和联系电话，以便问题件跟进人员和代理人员进行处理。只有这样，才能获得相应的赔偿。

三、如果非常不幸地丢失了货物，应该如何处理呢？

在发货之前，我们应该适当参考货代的建议。比如小件货物应尽量避免海运，因为小件货物容易丢失或损坏。而对于邮寄贵重物品，最好购买物流保险。

在收到货物时，我们应该及时进行检验。

如果发现货物损坏或丢失，应立即与集运公司进行沟通和反馈。

同时，要保留证据，例如快递单照片、外包装照片、物品照片或相关视频等。

根据货物丢失的原因，选择不同的处理方案。

1.如果货物在到达集运仓之前丢失，可以向商家和国内快递公司追责。

2.如果货物在集运公司处理和运输途中造成损坏或丢失，可以向集运公司追责。

3.如果货物在国际快递服务商运输途中丢失，可以联系集运公司追究国际快递服务商的赔偿责任。

4.如果货物在派送后，在家门口被偷了，可以联系当地的快递派送公司和警方。

四、提醒事项：

1.在寄送国际快递时，务必选择信誉好的正规国际货运公司，并了解清楚快递寄送的注意事项；

2.在办理快递寄送的过程中，务必填写准确的个人信息、收件人信息和收货地址等信息；

3.如果发生快递丢失的情况，要保存相关证据并积极与当地物流公司进行沟通和协商，以便索赔并将自身的损失降至最低。

五、如何解决关税、增值税和消费税等问题？

在进行外贸和跨境电商业务时，关税是一个关键问题。简单来说，这涉及到选择合适的供应商和物流公司。然而，在关税和贸易政策方面，我们无法完全控制。需要注意的是，如果对这方面的研究不够深入和透彻，将来可能会遭受巨大损失。

众所周知，欧洲实施着全球最为严苛的贸易关税障壁。亚马逊英国要求部分卖家提交增值税号（VAT）的要求，而欧盟则对跨境增值税法规进行了重新调整。所有使用海外仓储的卖家都需要缴纳增值税，即使他们使用的海外仓储服务是由第三方物流公司提供的，但从中国直邮至英国的卖家将不受影响。

对于向欧洲出口产品的外贸企业和跨境电商来说，实际需缴纳的增值税（VAT）等于销售税（VAT）减去进口增值税（IMPORTVAT）。销售税VAT是指货物售出后需要缴纳的税款，不同类别的商品应用不同的税率，大多数商品的增值税费率为20%。一般情况下，销售税VAT由客户承担，计算公式为产品定价（税前价格）乘以20%。进口增值税（IMPORTVAT）的计算公式为（申报的货物价值 头程运费 关税）乘以20%（卖家可以申请退税）。

六、清关的时间需要多久？

建议收件人联系承运公司，并尽快配合海关进行清关手续。如果收件人无能力完成清关，建议寻找有能力进行清关的第三方公司。如果货物长时间无法完成清关，海关可能会将其销毁或退回给寄件人。

普通货物进口到达港口后，通常需要2-3个工作日进行清关手续。而进口旧设备等商检货物，则需要提前办理中检、备案手续，并申请进口许可证（5-8个工作日）。清关工作需要配合查验和海关审价，通常需要3-5个工作日完成。

对于进口红酒等高风险食品的清关，需要向海关提交供应商企业注册号、官方检测报告、卫生证书，并由国内收货人办理进口备案，申请动植物检疫许可证，并制作中文标签。之后，港口报关和报检通常需要2-3个工作日完成，商检还会进行抽样检验和检疫，大约需要15个工作日。待检验检疫报告出具后，货物才可自由提货并进行销售。

七、货物被扣件如何处理？

1.首先，需要了解商品被扣查的原因。可能原因包括：申报价值与估价不一致、产品名称与产品不匹配、装箱清单不清楚、收货人没有进出口权、个人物品价值超过5000元、违反地方国家制定的相关政策等。

2.为了避免货物被扣押，可以在普通包裹上标注为个人礼品，因为私人包裹在海关检查时的几率较低。

3.此外，为了降低报关费用，可以适当降低申报价值。贵重物品通常有较高的折扣率，此外，一旦海关扣押商品，报关费用将根据申报价值计算，价值越高，报关费用越高。同样，在需要退回产品时，客户也需要注意申报价值。

4.了解政策，例如澳大利亚的海关检查比较容易，但不允许报关电池产品，所以我们尽量不向澳大利亚销售电池或电磁产品。如果我们必须向澳大利亚销售这些产品，可以告诉客户只提供产品，不包含电池。而在其他国家的海关，像英国和美国的海关并不严格，我们可以在申报价值上适当降低；而德国的海关比较严格，我们应该谨慎对待；巴西的海关也非常严格，所以在填报资料时要非常细心，确保准确无误。

5.安全的货物配送方式。DHL的扣货率非常高，其次是FedEx和UPS。相对安全的送货方式是航空挂号小包和EMS。此外，即使EMS被海关扣押，也可以免费退回到原收货地点。

6.包裹被海关扣押的可能性随着重量的增加而增高。

7.不同商品在海关扣押的概率不同。例如，电子产品被扣押的概率高于服装类商品。

如果商品被扣，最好立即与客户联系并要求客户进行清关。如果清关费用相对较低，可以先和客户商议将清关费用平摊。

如果客户不愿意，可以确认是否可以退回包裹。对于使用EMS快递的包裹，可以免费退回，也可以与客户联系后重新发货。

如果退回包裹不可行，而清关费用又过高，那么只能放弃这个包裹了。重要的是不要拖延处理。