职责不清，业务人员每天都忙在了“内耗”上

在讲到企业转型的时候，管理模式的转变不能不提，也就是绝大部分企业要从关系化管理模式转变为机制化管理模式，这里面有一个非常重要的概念便是职责管理。

顾名思义，职责管理也就是把整个企业内部活动进行标准化和拆分，为每一个人设定岗位职责，或者成为指定职责负责人。利贸咨询在服务过程中发现一个非常有意思的现象，绝大部分企业的职责管理都存在问题.

举一个例子：案例我们曾进入某家企业服务，这家企业架构算是相对完整，有专业的前台，礼宾，并且为这两个岗位制定了明确的运行规范（之所以强调这两个岗位是因为绝大部分公司都不会有这个职位，即便是有，也不会有明确的运行规范，只是一个打杂的而已 ...