如今随着时代的移动互联网和科技发展,海外的朋友们都可以享受到一项了不起的技能 - 在身处海外时仍能快速淘遍国内所有的剁手好物!我以前在国内经常网购,但当我真正出国后才发现,原来我大淘宝真的香啊!不过,国际集运的行业可真是参差不齐,鱼龙混杂,根本不存在统一标准。我用过很多次快递,但总有几次会让我怒得发疯!让我们来一起数数国际集运的六大巨坑,一定要避免!不然吃亏的可就是自己了!下面跟着我一起看看吧,笑一笑!
费用坑:
有些集运公司为了生存下去,他们就像一群喜欢玩把戏的小丑一样,他们会扮成慷慨的大方,给你一个超低价的报价,让你感动不已。但是!等货物进仓后,他们会变脸得比换脸大师还快!新的报价就像是潮水一样,涨得比猪肚子里的气体还多。当然,他们最喜欢玩的把戏就是乱七八糟的杂费,各种小费、大费、花费、费花都来了,总之就是让你眼花缭乱,一头雾水。最后清算时,你会发现自己像个被骗进杂耍的小丑,被要求支付一大堆冠冕堂皇的费用,比原先的费用高出一倍还多!所以,作为新人,一定要多留心,不要被这些集运公司的把戏给迷惑了哦!
时间坑:
“几天内必达”这种集运公司的宣传口号啊,简直就是来搞笑的!别相信啊,兄弟姐妹们!因为不同国家的运输时效可是千差万别哦,不确定因素还少吗?我们以美国为例,DHL等快递稳定在3-7天啦,美国空运要花费7-12天,而最快的美国海运也要18-25天才能到货。你说呢,要是有个集运公司能够在几天内达到这些时效,那可真是神仙级别了!
包装坑:
一些集运公司就像个抱不住水的漏勺,包裹大概率会被随意丢进箱子里,毫无加固处理的美感。结果就是包裹的安全性一言难尽,有时候甚至会被拆到只剩个半光子!这不仅给我们增加了额外的运输费用,还让我们担心包裹回来是不是回了个空心大马哈鱼。要是能用专业可靠的集运公司,他们应该有像监控摄像头一样的可视化服务,牢牢守护我们的包裹安全,还要灵活运用捉摸不定的包装技巧,尽量缩小箱子体积,舍得给我们省下宝贵的费用。简直就是包裹界的救世主!
丢货坑:
货物丢了?别着急,这可是集运公司的特技表演!他们就是喜欢玩不规范操作,把货物藏起来,看你找得到不找得到。他们可没兴趣花钱建立WMS仓库系统,谁需要摄像头监控嘛,反正没人会乱搞嘛!操作流程更是一团乱麻,职责像团队叠床架屋,搞得人晕头转向。他们的招聘标准简直是降低到了地球的负重,只要人瘦能上岗就行!
关务坑:
有些小规模的集运公司,因为他们对海关监管和法律法规的了解少得可怜,经验不足,就如同一根藤蔓被扔到大海中,根本不知道往哪边游。他们既不准备充分,马虎不齐全,有时候还玩起了藏猫猫和弄虚作假,结果就是被海关查得眼花缭乱,货物被扣得跟朝阳区的早起族一样频繁。
有些集运公司就像是个漏洞大玩家,服务环节上的坑就多得像马路上的汽水瓶。客服回应速度慢得像杜蕾斯忘记了自己的紧迫性,问题真正解决的时候都已经结束了所有肖像权。要么是客服培训没上心,这一问三不知,简直就是把问题当作烧鸡小丸子从饭桌下蹦出来的球球。要么就是不负责任,明明一桶水打翻了还说是下雨天,只会逃避责任。更可笑的是,还有些公司直接把客户拉黑,这就好比一个人踢皮球一脚踢到了自己的屁股,别提多搞笑了。
合格的售后,应有积极主动的服务理念;能够全程跟踪物流进程,提前预判突发情况,及时告知客户预防;出了问题能有专业可靠的处理措施,并且敢承担责任。