外贸业务员，必用的技巧及必会的基本功！

无论是初次接触还是谈及商品价格，客户的拒绝若不能妥善处理，交易便难以推进。而优秀的业务员，能够巧妙应对客户拒绝，并不断修炼自身基本功，提升业务能力。

一、应对客户拒绝的技巧（一）了解处理拒绝原则以诚实对待：真诚是打动客户的关键。面对客户的反对意见，只有用真心诚意的话语，才能说服客户。缺乏诚意的回应无法让客户信服。赋予语辞权威感：充分掌握商品知识，对产品品质充满信心，在与客户交流时，语言自然会带有权威，说服力也随之增强。避免议论：切勿完全否定或议论客户的反对意见。即便在议论中获胜，也会伤害客户自尊，不利于达成交易。提前 ...