“为什么你的老客户那么牢固？还给你介绍新客户？”

前几天在邦阅社区看到这样一句话：十个新客户，不如一个老客户。

众所周知，开发一个新客户不容易。要想拿下一个有潜力的优质客户往往需要经历五个阶段：获联、筛选、入野、破局、成交。而老客户是能给你带来持续业绩和收益的稳定点。甚至老客户的转介绍率对销售业绩提升具有非常重要的作用，通过口口相传，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。

所以在维护老客户上，要多用点精力下点功夫。产品质量过硬质量是一切的前提。如果质量不佳，那么客户可能不会再当回头客，即便后续再上心的客户维护，再专业的服务和沟通都是白费力气。

所以质量问题要尤其重视，不管是产品生产检查多麻烦、还是发货前检查多繁琐，都要保证产品到达客户手里时是和卖家描 ...