2024-07-26
当客户提出的要求我们无法满足时,大家一般的做法是怎样的?我们团队设计了一个训练场景。客户是一家海外零售商超,之前一直做大家电,但由于市场竞争激烈,想增加小家电品类。
你在展会见到一家小家电供应商,感觉各方面还可以,但是:
1.供应商要求MOQ是1*20GP,但客户只想买100台测试一下。
2.供应商说市场已经被其他客户包销了,不能卖给你。
3.供应商说他们只对接海外客户,不对接贸易商。请任选一个场景,以roleplay的形式,演绎你将如何解决问题,达到目的?
这三个选项都带有冲突。因此我发现了一个特别有意思的情况:大家在分组训练时的音量,远远超过了其他场次培训。其中不乏有站起来甚至拍桌子的同事,竭尽全力 ...